Votre livraison

Modes de livraison

Nous vous offrons la possibilité de choisir entre deux types de livraison :

  • par un transporteur local pour l’Europe uniquement (le plus économique mais acheminement de votre colis plus long), ou
  • par Chronopost ou DHL (transport express mais coût légèrement plus élevé).

 

Nous collaborons avec un groupement d’opérateurs postaux – IMX International.
IMX achemine vos colis dans tous les pays d’Europe en choisissant les meilleurs tarifs et les opérateurs postaux les plus efficaces. Afin de pouvoir vous proposer des tarifs compétitifs (ou bien vous offrir une livraison gratuite selon votre lieu de livraison), le temps d’acheminement de votre colis sera un peu plus long que si vous aviez choisi l’option de livraison Chronopost ou DHL.

 

Au moment de la commande, vous devez remplir avec soin: l’adresse de livraison et indiquer un numéro de téléphone valide afin que l’on puisse vous joindre aisément (les transporteurs exigent cette mention pour vous garantir un service de livraison irréprochable).

Ni la société CHARLET-Mario Bertulli ni les transporteurs ne pourront être tenus responsables d'un retard de livraison si le numéro de téléphone du client n'est pas ou mal mentionné.


Délais de livraison

Toute commande passée avant 12h et réglée par carte bancaire sera traitée et expédiée le jour même (sous réserve de la disponibilité du produit dans la taille voulue), c'est-à dire que votre colis sera remis au transporteur que vous aurez choisi lors de votre commande. En veille de week-end, toute commande reçue le vendredi après 12h ne sera traitée que le lundi matin.

Selon votre lieu de livraison, et dès réception et validation de votre paiement, il faut compter :

  • Pour une livraison en France métropolitaine / Monaco : 24h à 48h avec Chronopost et 3 à 5 jours ouvrés avec Colissimo

  • Pour une livraison dans l'Union Européenne: 2 à 3 jours ouvrés avec Chronopost ou DHL et 3 à 5 jours ouvrés par transporteur local

  • Pour une livraison hors Union Européenne : 5 à 15 jours ouvrés selon votre pays de livraison et selon le transporteur que vous aurez choisi lors de votre commande - le délai de livraison dépend aussi des douanes locales qui traitent les flux de marchandises.

N.B.: Les livraisons en Russie peuvent prendre jusqu'à 1 mois à cause du traitement des marchandises aux douanes russes.

Dans le cas d'une livraison tardive, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au +377.92.05.59.15 ou par email à info@mariobertulli.com, en nous indiquant votre numéro client et votre numéro de commande ainsi que votre numéro de téléphone pour que nous puissions tracer votre commande et vous répondre dans les meilleurs délais. Un certain nombre d’événements peuvent causer des retards, notamment: - Une erreur d’adresse de livraison – l’absence de votre numéro de téléphone (obligatoire pour tous les transporteurs) -  retards inhérents aux transporteurs - douanes locales - grèves ...

Coûts et périmètres de livraison

Attention : Pour les commandes livrées hors Union Européenne, il se peut qu’à l’entrée du colis dans le pays de livraison, on vous demande de payer des frais de douane. Malheureusement, ces taxes dépendent exclusivement des douanes du pays de livraison et nous ne pourrons pas les prendre ni à notre charge ni les inclure dans votre facture.

Nous vous conseillons donc de vous renseigner auprès de votre bureau de douane pour connaître le montant de ces taxes.